Поддержка Subtotal.ruРабота на кассе → Возврат покупателю

Возврат покупателю

В случаи возврата покупателем товара оформите в системе возврат. Нажмите в левом углу на картинку магазина:

 

В появившемся меню выберите «Заказы и продажи»

 

Слева у вас список продаж, по-умолчанию он отсортирован и показывает неоплаченные или частично оплаченные продажи. Поэтому если у вас нет таких продаж, список может быть пустым.

 

Нажмите в левый верхний угол на картинку

 

Появится список всех ваших продаж:

 

Найдите свою продажу на возврат (обычно по номеру чека). Нажмите в правом нижнем углу кнопку “Оформить возврат”

 

Появится окно:

 

Где слева это ваша продажа, а справа список на возврат.

 

Используйте стрелки “влево/вправо” чтобы добавлять товары в список на возврат. После того как вы составили список товаров на возврат нажмите синюю кнопку “На возврат”.

 

Появится экран расчета с покупателем

 

Обязательно укажите комментарий, например причину возврата как на примере. Нажмите “Оформить возврат”, все, возврат оформлен.

 

При просмотре продажи справа вы можете видеть какие товары были возвращены и в каком количестве, в скобках пишется (-1), если возвращено 1 шт. товара, (-2) если, 2 и т.д.